Por qué la mentoría sigue siendo importante: La cara no digital de MOBIpreneur
Si abres el portátil de cualquier empresario hoy en día, probablemente encontrarás un chatbot, un asistente de escritura con IA y varias aplicaciones que prometen automatizarlo todo, desde la facturación hasta el marketing. Las herramientas digitales nunca han sido tan potentes, accesibles ni utilizadas con tanta frecuencia.
¿Por qué MOBIpreneur, un proyecto basado en el microaprendizaje móvil y un chatbot impulsado por IA, sitúa un programa de mentoría en el centro de su metodología?
Porque ningún chatbot, por muy avanzado que sea, puede sustituir por completo el valor de una conversación real con alguien que haya recorrido el camino del emprendimiento y que sea capaz de compartir sus propios conocimientos.
De hecho, la investigación destaca el papel crucial de la mentoría en el apoyo a las empresas nuevas y pequeñas. Según la OCDE, los servicios de mentoría y asesoría empresarial contribuyen a mejorar las perspectivas de crecimiento, supervivencia y productividad de las empresas al fortalecer las capacidades de gestión estratégica de los emprendedores¹. Este impacto también se refleja en encuestas globales: el 37 % de los jóvenes emprendedores informó que tener acceso a un mentor influyó más en la supervivencia y el éxito de su negocio que la financiación por sí sola (Youth Business International, 2020). Además, la evidencia de Sage Business Navigators (2014) indica que el 70 % de las pequeñas empresas que reciben mentoría sobreviven durante cinco años o más, una tasa significativamente mayor que la de las empresas que no cuentan con apoyo de mentoría.
Dos cosas que funcionan mejor juntas
El modelo de formación de MOBIpreneur se basa en dos capas complementarias.
La primera opción es digital: lecciones breves y prácticas que se imparten directamente a través de WhatsApp mediante el chatbot MOBI. Esta plataforma está diseñada para adaptarse a agendas apretadas, llegar a las personas dondequiera que estén y facilitar el acceso a la formación empresarial sin importar su ubicación ni procedencia.
La segunda capa es humana: un programa de mentoría estructurado que empareja a pequeños grupos de estudiantes con mentores experimentados durante cinco sesiones semanales, siguiendo el mismo plan de estudios de cinco semanas impartido a través del chatbot. Los mentores no repiten lo que ya se ha dicho en las lecciones. En cambio, ayudan a los participantes a traducir el contenido general en decisiones impactantes que tengan sentido para su propio negocio, en su propia etapa y en su propio contexto.
Es la combinación de ambas capas lo que hace que la experiencia de aprendizaje sea completa.
Lo que la tecnología tiene dificultades para hacer
Las herramientas de IA son extraordinarias para recopilar, resumir y generar información. Su principal dificultad reside en el juicio. Es precisamente aquí donde entran en juego los mentores. A lo largo de las sesiones de mentoría, ayudan a los emprendedores participantes a clarificar su punto de partida, definir un objetivo concreto, identificar qué está realmente bloqueando su progreso y comprometerse con una acción clara antes de la siguiente sesión. Cuestionan la falta de claridad en sus ideas, comparten la valiosa experiencia adquirida en sus propias trayectorias empresariales o profesionales y responsabilizan a los participantes de una manera que una lección en pantalla simplemente no puede.
Debido a que los mentores poseen un conocimiento tácito de la industria, también ayudan a los nuevos fundadores a evitar costosos errores iniciales y a adaptar sus estrategias a las cambiantes tendencias del mercado2.
Ese tipo de conocimiento, forjado a lo largo de años de ensayo y error y experiencia vivida, es muy difícil de empaquetar y estandarizar en un algoritmo . Es personal, contextual y, a menudo, tácito hasta que alguien formula la pregunta adecuada en el momento preciso.
Para MOBIpreneur, el valor del programa de mentoría va más allá de las cinco sesiones individuales. Además del ciclo de mentoría, el proyecto también preveía la organización de eventos para establecer contactos y crear comunidad, reuniendo a participantes y mentores para compartir experiencias, crear conexiones y reducir el aislamiento que suelen experimentar muchos propietarios de pequeñas empresas, especialmente aquellos que están empezando, trabajan a distancia o provienen de entornos subrepresentados.
Aprender con las personas, no en lugar de las personas.
El enfoque de MOBIpreneur destaca que el desarrollo exitoso del espíritu empresarial requiere tanto innovación digital como conexión humana.
Si bien el aprendizaje móvil y las herramientas digitales hacen que el conocimiento sea más accesible, flexible y adaptado a la realidad de los emprendedores, las sesiones de mentoría y los eventos de networking presenciales proporcionan la interacción personal, la confianza y el intercambio de experiencias necesarios para transformar el conocimiento en acciones significativas.
Al crear espacios donde emprendedores, mentores y comunidades locales puedan conectarse, compartir desafíos y construir relaciones duraderas, MOBIpreneur fortalece no solo las habilidades individuales, sino también el ecosistema emprendedor en general.
En un mundo cada vez más marcado por la transformación digital y la IA, la capacidad de combinar las oportunidades tecnológicas con el apoyo humano sigue siendo esencial para formar emprendedores más resilientes, seguros de sí mismos y conectados.
1(OECD, 2021, https://doi.org/10.1787/299705ad-en)
2(Kunaka & Moos, 2019, https://doi.org/10.4102/sajesbm.v11i1.214)